Digiturk Rezaleti ve İcra Davası Süreci

Digiturk Rezaleti ve İcra Davası Süreci

Öncelikle daha önce 2 yıl kadar kullandığım çok da memnun olmadığım halde para ödeyerek müşterisi olduğum Digiturk ile ilgili bir müşterinin nasıl madur edilebileceği ile ilgili yaşadığım tüm süreci buradan sizlerle paylaşmak istiyorum. Ve daha yazının başında söylemek istiyorum ne olursa olsun Digiturk’ten uzak durun! Gidin bir tane uydu alıcısı alın ve evinizde televizyonu öyle seyredin.

Çok fazla kullanmadığım halde kullandığım Digiturk aboneliğini taşınma sebebiyle iptal ettirme kararı aldım. Buraya kadar herşey sorunsuzdu. Önce defalarca ikna edilmeye çalıştım. Bir sürü kampanyalar, indirimler, hediyeler sunuldu ama kabul etmeyince aboneliğimi zor da olsa iptal ettiler. Sonrasında Digiturk cihazımı teslim alacaklarını bunu hazırlamam gerektiğini, teslim alacakları zaman beni tekrar arayacaklarını söylediler. Ben de hazırladım ve gelmelerini bekledim ama uzun bir süre gelmediler.

Sonra taşındım ve taşındıktan sonra Digiturk beni tekrar özel bir fırsat sunarak üye yapmak istedi. Ben de o an neden hala bilmiyorum bunu kabul ederek tekrar abone oldum -ve bu hayatımın hatasıydı- cihazı televizyona takmamı, direkt çalışacağını söylediler. Taktım ve çalıştı gerçekten. Bazı kanallar açıktı ancak para ödeyerek aldığım lig tv kanalı çalışmıyordu ve izlemek istediğim maçı izleyemedim. Defalarca aradım ama sorunu çözemediler. En sonunda kartın yanmış olduğunu servise götürmem gerektiğini söylediler! Şimdi ben evimde rahat rahat otururken beni abone yapıp çalışmadığında evden çıkarak sorunu çözmem için benim koşuşturmamı istediler. Ben de bunu yapacak vaktim olmadığı için aboneliğimi tekrar iptal ettirdim. İşte herşey bundan sonra başladı!

Önce yok abonelik parası, yok iptal parası bir çok fatura yansıyacağını söylediler. Ben de onlara açamadığınız aboneliğin parasını nasıl alabilirsiniz diye bir soru sodum. Resmen biz bunu beceremedik ama parasını alırız moduyla bana yaklaştılar. Daha da sinirlendim. Bir şekilde kaybettikleri abonelerinden nasıl para alırız moduyla bakan bir firma olduklarını çok net gördüm.

Sonrasında cihazı teslim etmek istedim. Aslında gelip kendilerinin teslim aldığı cihazı bir türlü gelip teslim almadılar. İlla benim gidip teslim etmem gerekiyormuş. Önceden biz geleceğiz dediniz ama vs. diyerek bir çok konuşma yaptım. En az 4-5 görüşmeden sonra tamam servis gönderelim dediler. Gönderirken adresim eski evin adresi kayıtlı olduğu için sadece oraya gönderebiliyoruz dediler. Bu da şaka gibiydi! Dedim o zaman sistemden adres değişikliğini yapın bu çok kolay bişey. Tamam dedi ama sonra yapamıyoruz dediler ve yine cihazı almak için gelmediler.

Bir süre sonra beni avukatlık bürosundan arayarak tehditler savurarak, “ödemek zorunda” olduğumu belirterek benden 216TL cihaz parası istediler. Ben de bunu ödemeyeceğimi mağdur olduğumu söyledim ancak “mecbur ödeyeceksiniz” gibi ukalaca bir tavırla avukatlık bürosunun benimle konuşmasına tanık oldum. Sinirlerimi altüst ettiler. Burada önemli olan 216TL değil ama firmaların böyle yollarla haksız kazanç elde etmeleri beni gerçekten deli ediyor.

Digiturk’u yine aradım yine gelmediler gelemeyiz dediler. İlla benim bayiye teslim etmem gerekiyormuş cihazı. Resmen oturduğum yerde Digiturk aboneliğini kabul ederek başıma dert açmıştım. Avukatlık bürosu 1 ay içerisinde beni yaklaşık 4 kez arayarak terbiyesizce konuşmaya devam etti. Ve 15 gün sonra 216TL olan borcum 516TL olmuştu.

digiturk-borc

Müşteri hizmetleri ile bütün olumsuz görüşmelerim sonucunda bana yakın olan bir servise zor da olsa telefonla ulaştım ve gelip cihazı almaları için konuşmaya başladım. Müşteri hizmetleri talep açtığı takdirde gelip alabileceklerini söylediler -yani aslında müşteri hizmetleri servis yönlendirebiliyor- ama bilerek yapmıyor! Neyse ben de zaten talebim olduğunu belirttim. Baktılar adres farklı gelemeyiz dediler. Son olarak peki ücret karşılığı gelip alabilir misiniz diye sordum? Onlar da tabii ki diyerek evimden cihazı ücret karşılığında aldılar. Niyahet aylar süren uğraşımların sonucunda cihazı teslim edebilmiştim.

Şu anda avukatlık bürosu tarafından tarafıma icra davası açıldı ve bugün yine arandım. Gördüğüm kadarıyla davayı Lüleburgaz’dan açmışlar. Bu da sanım olaya müdahale edememem için yapılmış başka bir oyun. Merkezi İstanbul’da olan bir firmanın davasının Lüleburgaz’dan açılmış olması gerçek bambaşka bir şüphe uyandırıyor. Avukatlık bürosuyla gün içinde iki kez konuştum. Cihazı teslim ettiğimi söylememe rağmen mecbur ödeyeceksiniz demeye devam ettiler. Bu zaten bir dava değil direkt evinize haciz gelecek dediler. Şimdi oturduğum yerde hiçbir hizmet alamadığım için iptal ettirdiğim Digiturk aboneliği için evime haciz geliyor :) İşte bu da Türkiye’deki ticaret anlayışı. Bir müşteri nasıl madur edilir, madur edildikten sonra nasıl yolunmaya çalışılır, ders niteliğinde bir yaşanmışlık.

digiturk-icra-dosyasi

Aman diyorum siz Digiturk gibi firmalardan uzak durun! Ben hakkımı her şekilde arayacağım ve bu işin peşini bırakmayacağım. Amacım 516TL parayı ödememek değil. Böyle firmalara haksız kazanç sağlamamak.

Gelişmeleri buradan aktarmaya devam edeceğim…

 

Güncelleme: 04.09.2015 – Saat 15:00
BTK ve Şikayetvar.com üzerinden şikayet başvurularında bulundum. Sırada hakem heyetine dilekçe verip başvurmak var.

Güncelleme: 04.09.2015 – Saat 15:30
Digiturk sosyal medya ekibi gerekli araştırmaları yaptıktan sonra beni aradı. Süreçle alakalı gerekli bilgileri toplamışlar. Cihazı teslim ettiğimi ve diğer durumları görerek benim borcumu sildiler. Ancak icra davası açıldığı için 55,30TL bir dosya masrafı olduğunu bunu kendilerinin silemediğini söylediler. Özetle şu anda 516,46TL yerine 55,30TL ödemem gerekiyor. Ama hala zararda olan benim! Digiturk’ün açtığı davanın parasını benim ödemem gerekiyormuş.

Google Yeni Logosu ile Karşımızda!

Google Yeni Logosu ile Karşımızda!

Bu slayt gösterisi için JavaScript gerekir.

Kurulduğu günden bu yana logosunda ufak tefek değişiklikler yapan Google, logosunda kullandığı renkleri muhafaza ederek fontu değiştirmesi; eskisine nazaran daha yuvarlak, sade, genç ve canlı bir hale getirmiş.

Bununla birlikte, Google’ın alışagelmiş küçük ikonu da (favicon) değişiyor ve küçük g harfi yerine artık bizi logoyla uyumlu bir simge karşılıyor. Bu değişiklik benim en çok hoşuma giden değişiklik oldu diyebilirim. Gerçekten çok başarılı.

Etkili SEO için Web Sitesi Analizi ve Raporlama Araçları

Etkili SEO için Web Sitesi Analizi ve Raporlama Araçları

Web sitelerinizde etkili SEO için yapmanız gereken bir çok şey bulunmaktadır.Peki diyelim ki web sitenizde yapılması gereken bir çok şeyi yaptınız. Peki bunu neye göre yaptınız? Size göre doğru ama gerçekten yaptıklarınız doğru mu? Arama motorları ve diğer botlar sitenizi nasıl değerlendiriyor?

Etkili SEO için yapılması gerekenleri zaman zaman farklı yazılarda paylaştım. Örneğin; etkili SEO için mutlaka yapılması gerekenler‘i okuyabilirsiniz. Peki gereken bir çok şeyi yaptıktan sonra web sitenizin ne kadar doğru ve etkili olduğunu hiç test ettiniz mi?

İşte size sitenizi doğru bir şekilde test etmenizi sağlayacak, benim kullanıp da memnun kaldığım bazı servisler…

  1. SEO Site Checkup

    seo-site-checkup

    seo-site-checkup

    Sitenizi oldukça başarılı ve detaylı bir testten geçiriyor ve sitenizi 100 üzerinden bir puan veriyor. Bu test sonucunda; site puanınızın en az 70 ve üzeri olmasını sağlamanızı öneririm. Sitenizi 45 farklı başlıkta testten geçiren SEO Site Checkup bu konuda başarılı servislerin en iyilerinden diyebilirim.

    Bu serviz her yarım saatte bir ücretsiz analiz imkanı sunuyor. Ayrıca ücretli paketlerinden de faydalanabilirsiniz.

    www.seositecheckup.com

  2. Woorank
    woorank

    woorank

    Woorank’da sitenizi 100 üzerinden puanlandıran ve farklı bir çok kriteri testten geçiren başarılı servisler arasında yerini alıyor. Yine burada da test sonucunda; site puanınızın en az 70 ve üzeri olmasını sağlamanızı öneririm.

    Ücretsiz olarak 1 web sitesini analiz eden sistemin, ücretli üyeliğinden faydalanarak çok daha fazla ipucu ve analiz elde edebilirsiniz.

    www.woorank.com

  3. Site Analyzer
    site-analyzer

    site-analyzer

    Diğer iki servisten biraz daha farklı olan Site Analyzer, sitenizi 6 ana kategoride değerlendiriyor. Erişilebilirlik, tasarım, yazı, multimedia ve sunucu bazlı testleri ile sitenizi yalnızca SEO anlamında değil performans ve hata anlamında da analiz edebilirsiniz.

    Bu servisin en güzel tarafı da tamamen ücretsiz olması.

    www.site-analyzer.com

  4. Quick Sprout

    Quick Sprout

    Quick Sprout

    Sitenizi oldukça başarılı bir şekilde test eden ve bunu çok güzel bir arayüz ile size sunan oldukça başarılı bir servis. Sitenizin SEO anlamında A+ (en yüksek) seviyeden geriye doğru A-, B+, B- vb. şekilde puanlandırıyor.

    Ücretsiz versiyonu ile sitenizi genel bir testten geçirebilirsiniz. Ancak sizi sürekli ücretli olarak kullanmaya ikna etmeye çalışacak bir servis diyebilirim :)

    www.quicksprout.com

Bu tarz test araçlarını kullanırken aldığınız performansa göre tek bir servis üzerinden devam edebilirsiniz ama başlangıçta sitenizi tüm servislerde test etmenizi öneririm.

Internet Explorer’ın sonu geliyor! Microsoft IE markasını bitirme kararı aldı.

Internet Explorer’ın sonu geliyor! Microsoft IE markasını bitirme kararı aldı.

Evet yanlış duymadınız, Interner Explorer markası artık bitiyor! Microsoft, kullanıcılarda kötü bir imajı olan IE markası yerine yeni bir tarayıcı markası yaratma kararı aldı. Kod adı “Project Spartan”.

Microsoft marka yöneticisi Chris Capossela yeni bir isim ve marka aradıkları konusunda bir konuşma yaptı. Kullanıcılarda çok da iyi bir imajı olmayan Internet Explorer’ı Microsoft ne yapsa kurtaramadı diyebiliriz. En sonunda Microsoft da bunun farkına varmış olmalı ki Internet Explorer markasını bitirerek, yepyeni bir isim ile yeni bir tarayıcı markası yaratmayı planlıyor. Şimdilik kod adı “Project Spartan” olarak belirtilen yeni tarayıcı bakalım pazarı büyük ölçüde kaybeden Microsot’a tekrar bir pazar payı yaratabilecek mi?

Bana sorarsanız, Microsoft’un bu konuda ısrar etmemesi ve yapamadığı işleri bırakması taraftarıyım. Ancak özellikle kullanıcı verisi toplamak açısından en önemli yere sahip olan tarayıcı pazarından da çıkmak istemiyor. Bu açıdan bakınca Microsoft’un bu konuda bu kadar ısrarlı olmasının sebebini rahatlıkla anlayabilirsiniz…

Etkili SEO için Mutlaka Yapılması Gerekenler

Etkili SEO için Mutlaka Yapılması Gerekenler

Web dünyasının en önemli konusu haline gelen SEO (yani Arama Motoru Optimizasyonu) için neler yapıyorsunuz? Peki yaptıklarınız gerçekten doğru şeyler mi? İşte sizler için bu konuya kısa bir şekilde el atarak, olmazsa olmaz SEO kurallarını bir arada topladım.

Sizler de bu kurallara dikkat ederek daha iyi bir SEO yapabilir ve sitelerinizin daha etkili organiz trafik almasını sağlayabilirsiniz.

İşte SEO için mutlaka yapılması gerekenler…

  1. Kaliteli içerik
    İçerik kraldır… SEO için her zaman en önemli şey içeriktir. Bu yüzden herşeyden önce içeriğinize önem vermelisiniz. Vaktinizi ilk olarak kaliteli içerik oluşturmaya harcayın. Kesinlikle kopyala yapıştır içerik kullanmayın!
  2. Kısa ve güzel başlıklar kullanın
    Kullandığınız başlıklar hem yazıyla ilgili olmalı, hem de arandığında çıkmasını istediğiniz anahtar kelimeleri içermelidir. Ancak herşeyi başlığa koymalıyım diyerek kesinlikle uzun tutmamalısınız! Sayfa başlıkları için ideal uzunluk 40-65 karakter aralığıdır.
  3. Description Meta, içerikle ilgili olsun
    Tüm sayfalarda mutlaka description meta tagini kullanın. Ancak sadece bunu kullanmanız ve arama sonuçlarında çıkmasını istediğiniz anahtar kelimeleri eklemeniz yetmez. Burada yazdıklarınız mutlaka içerikle ilgili olmalıdır.
  4. İlgi çekici başlıklar kullanın ve özet içerikler oluşturun
    İlgi çekici bir başlık kullanıp, sonrasında uzun bir yazı içerisinde insanlar o başlığın cevabı nerede diye aratmayın. Kullandığınız başlık ile yazı içeriği aynı olsun. İnsanlar uzun içerikler okumaktan sıkılırlar. Bu yüzden etkili bir başlıkla yazıyı okutmaya başlayın, ancak temiz ve özet içerikle de başlığınızı destekleyin.
  5. İçerikte anahtar kelime yoğunluğuna dikkat edin
    Oluşturduğunuz içeriklerde arama motorlarında çıkmasını istediğiniz anahtar kelimelere mutlaka yer vermelisiniz. Ancak yer vereyim derken, kesinlikle yazıyı bu anahtar kelimelerle doldurmamalısınız! Kullandığınız kelimelerin çok fazla tekrarından kaçının. Kelime tekrarının, içeriğin %4’ünü geçmemesine özen gösterin.
  6. SEO dostu URL kullanın
    Sayfalarınızın adresleri en az başlık ve içerik kadar önemlidir. “icerik-365.html” gibi bir sayfa adresi yerine, “ilgi-cekici-yazi-basligi.html” gibi sayfa adresleri kullanın.
  7. İlk paragrafta anahtar kelimeniz yer alsın
    Sayfanız için en önemli olan anahtar kelime veya en fazla 2-3 kelime mutlaka yazınızın ilk paragrafında yer alsın. Google yazı başlığından sonra en fazla yazınızın ilk paragrafına önem verecektir. Dolayısıyla yazılarınızda ilk paragrafta yazınızla ilgili bir özet geçip, sonra detayları yazının devamında verebilirsiniz.
  8. HTML headings tagleri mutlaka kullanın
    Yazınız içerisinde önemli olan bölümleri; örneğin ana başlık ve alt başlıkların önemini, mutlaka <h1><h2><h3> gibi etiketlerle vugulayın. Böylelikle arama motorları bu yazıların daha değerli olduğunu anlayacaktır. Ancak sayfa içerisinde çok fazla başlık kullanmamaya da özen gösterin. Örneğin yazınızın tamamını <h1> yapmak size hiçbir şey katmaz. Başlıklar kısa ve öz olmalı, aynı zamanda yazı içerisinde sınırlı sayıda yer almalıdır.
  9. Anahtar kelimeleri vurgulayın
    Yazıların içerisinde kullandığınız anahtar kelimeleri mutlaka vurgulayın! Nasıl mı? <em> veya <strong> taglerini kullanarak…
  10. Görselleri optimize edin
    Kullandığınız görsellerde mutlaka alt tagini kullanarak kısa ve özetleyici bilgiler verin. Unutayın web sitenizde yalnızca yazılar konuşmaz! Web sitenizde yer alan her şey aslında arama motorlarına bir şey söylemelidir.