Digiturk Rezaleti ve İcra Davası Süreci

Öncelikle daha önce 2 yıl kadar kullandığım çok da memnun olmadığım halde para ödeyerek müşterisi olduğum Digiturk ile ilgili bir müşterinin nasıl madur edilebileceği ile ilgili yaşadığım tüm süreci buradan sizlerle paylaşmak istiyorum. Ve daha yazının başında söylemek istiyorum ne olursa olsun Digiturk’ten uzak durun! Gidin bir tane uydu alıcısı alın ve evinizde televizyonu öyle seyredin.

Çok fazla kullanmadığım halde kullandığım Digiturk aboneliğini taşınma sebebiyle iptal ettirme kararı aldım. Buraya kadar herşey sorunsuzdu. Önce defalarca ikna edilmeye çalıştım. Bir sürü kampanyalar, indirimler, hediyeler sunuldu ama kabul etmeyince aboneliğimi zor da olsa iptal ettiler. Sonrasında Digiturk cihazımı teslim alacaklarını bunu hazırlamam gerektiğini, teslim alacakları zaman beni tekrar arayacaklarını söylediler. Ben de hazırladım ve gelmelerini bekledim ama uzun bir süre gelmediler.

Sonra taşındım ve taşındıktan sonra Digiturk beni tekrar özel bir fırsat sunarak üye yapmak istedi. Ben de o an neden hala bilmiyorum bunu kabul ederek tekrar abone oldum -ve bu hayatımın hatasıydı- cihazı televizyona takmamı, direkt çalışacağını söylediler. Taktım ve çalıştı gerçekten. Bazı kanallar açıktı ancak para ödeyerek aldığım lig tv kanalı çalışmıyordu ve izlemek istediğim maçı izleyemedim. Defalarca aradım ama sorunu çözemediler. En sonunda kartın yanmış olduğunu servise götürmem gerektiğini söylediler! Şimdi ben evimde rahat rahat otururken beni abone yapıp çalışmadığında evden çıkarak sorunu çözmem için benim koşuşturmamı istediler. Ben de bunu yapacak vaktim olmadığı için aboneliğimi tekrar iptal ettirdim. İşte herşey bundan sonra başladı!

Önce yok abonelik parası, yok iptal parası bir çok fatura yansıyacağını söylediler. Ben de onlara açamadığınız aboneliğin parasını nasıl alabilirsiniz diye bir soru sodum. Resmen biz bunu beceremedik ama parasını alırız moduyla bana yaklaştılar. Daha da sinirlendim. Bir şekilde kaybettikleri abonelerinden nasıl para alırız moduyla bakan bir firma olduklarını çok net gördüm.

Sonrasında cihazı teslim etmek istedim. Aslında gelip kendilerinin teslim aldığı cihazı bir türlü gelip teslim almadılar. İlla benim gidip teslim etmem gerekiyormuş. Önceden biz geleceğiz dediniz ama vs. diyerek bir çok konuşma yaptım. En az 4-5 görüşmeden sonra tamam servis gönderelim dediler. Gönderirken adresim eski evin adresi kayıtlı olduğu için sadece oraya gönderebiliyoruz dediler. Bu da şaka gibiydi! Dedim o zaman sistemden adres değişikliğini yapın bu çok kolay bişey. Tamam dedi ama sonra yapamıyoruz dediler ve yine cihazı almak için gelmediler.

Bir süre sonra beni avukatlık bürosundan arayarak tehditler savurarak, “ödemek zorunda” olduğumu belirterek benden 216TL cihaz parası istediler. Ben de bunu ödemeyeceğimi mağdur olduğumu söyledim ancak “mecbur ödeyeceksiniz” gibi ukalaca bir tavırla avukatlık bürosunun benimle konuşmasına tanık oldum. Sinirlerimi altüst ettiler. Burada önemli olan 216TL değil ama firmaların böyle yollarla haksız kazanç elde etmeleri beni gerçekten deli ediyor.

Digiturk’u yine aradım yine gelmediler gelemeyiz dediler. İlla benim bayiye teslim etmem gerekiyormuş cihazı. Resmen oturduğum yerde Digiturk aboneliğini kabul ederek başıma dert açmıştım. Avukatlık bürosu 1 ay içerisinde beni yaklaşık 4 kez arayarak terbiyesizce konuşmaya devam etti. Ve 15 gün sonra 216TL olan borcum 516TL olmuştu.

digiturk-borc

Müşteri hizmetleri ile bütün olumsuz görüşmelerim sonucunda bana yakın olan bir servise zor da olsa telefonla ulaştım ve gelip cihazı almaları için konuşmaya başladım. Müşteri hizmetleri talep açtığı takdirde gelip alabileceklerini söylediler -yani aslında müşteri hizmetleri servis yönlendirebiliyor- ama bilerek yapmıyor! Neyse ben de zaten talebim olduğunu belirttim. Baktılar adres farklı gelemeyiz dediler. Son olarak peki ücret karşılığı gelip alabilir misiniz diye sordum? Onlar da tabii ki diyerek evimden cihazı ücret karşılığında aldılar. Niyahet aylar süren uğraşımların sonucunda cihazı teslim edebilmiştim.

Şu anda avukatlık bürosu tarafından tarafıma icra davası açıldı ve bugün yine arandım. Gördüğüm kadarıyla davayı Lüleburgaz’dan açmışlar. Bu da sanım olaya müdahale edememem için yapılmış başka bir oyun. Merkezi İstanbul’da olan bir firmanın davasının Lüleburgaz’dan açılmış olması gerçek bambaşka bir şüphe uyandırıyor. Avukatlık bürosuyla gün içinde iki kez konuştum. Cihazı teslim ettiğimi söylememe rağmen mecbur ödeyeceksiniz demeye devam ettiler. Bu zaten bir dava değil direkt evinize haciz gelecek dediler. Şimdi oturduğum yerde hiçbir hizmet alamadığım için iptal ettirdiğim Digiturk aboneliği için evime haciz geliyor :) İşte bu da Türkiye’deki ticaret anlayışı. Bir müşteri nasıl madur edilir, madur edildikten sonra nasıl yolunmaya çalışılır, ders niteliğinde bir yaşanmışlık.

digiturk-icra-dosyasi

Aman diyorum siz Digiturk gibi firmalardan uzak durun! Ben hakkımı her şekilde arayacağım ve bu işin peşini bırakmayacağım. Amacım 516TL parayı ödememek değil. Böyle firmalara haksız kazanç sağlamamak.

Gelişmeleri buradan aktarmaya devam edeceğim…

 

Güncelleme: 04.09.2015 – Saat 15:00
BTK ve Şikayetvar.com üzerinden şikayet başvurularında bulundum. Sırada hakem heyetine dilekçe verip başvurmak var.

Güncelleme: 04.09.2015 – Saat 15:30
Paylaşımlarım sonrası, Digiturk sosyal medya ekibi gerekli araştırmaları yaptıktan sonra beni aradı. Süreçle alakalı gerekli bilgileri toplamışlar. Cihazı teslim ettiğimi ve diğer durumları görerek benim borcumu sildiler. Ancak icra davası açıldığı için 55,30TL bir dosya masrafı olduğunu bunu kendilerinin silemediğini söylediler. Özetle şu anda 516,46TL yerine 55,30TL ödemem gerekiyor. Ama hala zararda olan benim! Digiturk’ün açtığı davanın parasını benim ödemem gerekiyormuş.

Güncelleme: 09.09.2015 – Saat 14:30
Sosyal medya ekibinin beni arayıp borcunuz silinmiştir 55,30TL ödemeniz gerekiyor demesine rağmen e-devlet üzerinden kontrol ettiğimde borcum düşmüş evet ama şimdiki borcum 235,30TL olarak görünüyor. Acaba aradaki 180TL fark nedir!?digiturk-borc-dusurme

Güncelleme: 11.09.2015 – Saat 13:00
Digiturk borcunuzu siliyoruz demesine rağmen bugün cep telefonuma DIGIHUKUK adıyla gelen mesajda eğer 16.09.2015 tarihine kadar ödeme yaparsam faizin %50’si alınmayacaktır diye mesaj geldi.
digiturk-hukuk-mesaj

Güncelleme: 11.09.2015 – Saat 15:45
Yine paylaşımlarım sonrası, Digiturk sosyal medya ekibi tarafından tekrar arandım. Kayıtlarda dosya masrafı, avukat ücreti ve faiz göründüğü için tutar böyle görünüyor. Siz onu önemsemeyin 55,30TL dosya masrafını ödediğiniz takdirde biz sizin dosyanızı kaldırtacağız dediler. Ödemesini an itibariyle yaptım. Şimdi davanın düşmesini bekliyorum.
digiturk-dosya-masrafi-odeme

Sonuç: 11.09.2015 – Saat 16:30
Yaptığım ödeme sonrası dava dosyası silindi. Böylece Digiturk ile olan alakam tamamen bitmiş oldu. Hizmet alamadığım için iptal ettirdiğim üyeliğimi; 25TL servis ücreti ve 55,30TL dosya masrafı ile toplamda 80,30TL ödeyerek sonlandırmayı başardım! Tabii ki bu süreçte yine zararlı çıkan ben oldum.
digiturk-borc-kapandi

 

Bana Macbook Pro Aldıran 8 Özellik

201006_MacbookPro

Bugünden itibaren ben de bir Macbook Pro kullanıcısıyım. Bu yazıda da neden PC’den Macbook Pro’ya geçiş yaptığımı belirten 8 farklı özellikten bahsedeceğim.

Macbook Pro’nun donanımsal yada yazılımsal özelliklerinden ziyade beni almaya teşvik eden özellikler şunlardı:

Kullanım kolaylığı sağlayan Touchpad
En çok sevdiğim özelliklerinden biri diyebilirim. Sağ tıkla, sürükle bırak, sağ butona tıkla, sol butona tıkla, scroll yap vs… Tüm bunlar tek yerden hiçbir tuşa basmadan yapabiliyorsunuz. 1 parmak ile çalıştır, 2 parmak ile scroll yap, 3 parmak ile dokümanlar arasında geçiş yap, 4 parmak ile programlar arası geçiş yap vs. gerçekten mükemmel bir deneyim!

Ekran zoom özelliği
Sık sunum yapan ve eğitim veren birisi olarak beni uzun zamandır mest eden ekran yakınlaştırma özelliği gerçekten harika. PC’de çok çok uzun süre araştırmama rağmen aynı tadı veren bir programa rastlamadım.

Mıknatıslı şarj aleti
Mıknatısla bilgisayara bağlanması sayesinde aksi durumlarda direk olarak bilgisayardan ayrılarak olası kazaları önlüyor.

Işığa duyarlı ekran ve klavye
Ortam ışığına göre ekran ve klavye ışığını otomatik olarak ayarlayarak kullanıcısına en rahat kullanımı sağlıyor. Kesinlikle şaşırtan bir özellik.

Ekran kalitesi
Tasarım yapan herkes mutlaka bu kadar canlı ve gerçekçi renkler görmeli. Başka monitörler ile karşılaştırdığınızda inanılmaz bir fark ortaya çıkıyor.

8 saatlik pil ömrü
İşim gereği uzun süreler dışarıda oluyorum ve bilgisayar kullanmam gerekiyor. Ancak max. 2 saalik pil ömrü bir zaman sonra işleri aksatmaya başlıyor. Tam şarj ile yaklaşık 8 saati bulan pil ömrü ile artık yolda kalmak yok ;)

PC ortamında alternatifi olmayan yazılımlar
Sadece Mac OS üzerinde çalışan ve PC alternatifi olmayan harika yazılımlar gerçekten beni cezbediyordu. Örn. ScreenFlow, Keynote, Motion… bunlardan sadece birkaçı.

Kusursuz tasarım
Ve tabii ki mükemmel tasarımı. En ince ayrıntısına kadar düşünülmüş minimal tasarımı ile gerçekten harika…

Daha sayılabilecek birçok güzel özelliği var ancak ben bu 8 sebepten dolayı Macbook Pro aldım :))

10 Adımda Yazılım Geliştirme

201006_10AdimdaYazilim

Bu kitapla gerçek bir yazılım projesini analizinden teslimine kadar nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. Kitapta servis odaklı, çok katmanlı bir akıllı istemci uygulamanın geliştirilmesi adım adım, kod ve görsellere desteklenerek anlatılmıştır. Bu kitapla hem yazılım geliştirme süreçlerini öğrenecek hem de her bir sürecin nasıl işlediği hakkında deneyim edineceksiniz.

Kitabın hedefi programlama ya yeni başlayan, temel programlama kavramlarını öğrenmiş ama komple bir proje geliştirme deneyimi olmayanlardır. Bu yüzden kitabı mümkün olduğunca basit bir dille yazılmıştır.

Bu kitap tam anlamıyla bir uygulama kitabıdır. Kitabı roman gibi okuyup bir kenara koymanız size bir şey kazandırmaz. Her bir adımı okuyup, iyice anlamaya çalışıp, sonra da bizzat uygulamanız gerekir. Kitaptaki adımları teker teker takip edip kendi projenizi geliştirin. Kodları mümkün olduğunca kendiniz yazmaya çalışın. Eğer bir yerlerde takılırsanız, kitapla birlikte gelen DVD’den faydalanabilirsiniz. Orada her aşamanın kodlarını bulacaksınız.

BU KİTAP İLE NELER ÖĞRENECEKSİNİZ?

  • Windows Forms Programlama
  • Çok Katmanlı Mimari Tasarımı
  • Nesneye Yönelik Programlama
  • Servis Odaklı Mimari Tasarımı
  • İş Nesneleri Geliştirme
  • Akıllı İstemci Programlama
  • İlişkisel Veritabanı Tasarımı
  • Gereksinim Yönetimi
  • Yazılım Analizi
  • Yazılım Tasarımı
  • Yazılım Sınama / Test
  • XML Web Servisi Geliştirme
  • * Uygulamayı Paketleme

DVD İÇERİĞİ

  • SIS Projesinin 5 farklı adımdaki versiyonları
  • SIS Veritabanı kurulum scripti
  • Analiz ve tasarım belgeleri
  • Visual C# 2010 Express
  • Visual Web Developer 2010 Express
  • SQL Server 2008 Express
  • SQL Management Studio Express
  • .Net Framework 4.0

 

Kitapla ilgili daha fazla bilgi için http://www.kodlab.com/
Kitabın içindekiler için http://www.kodlab.com/kitapDetaylari/10adimdayazilimgelistirmek/pdf.pdf